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Sobre o instrutor:
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Sobre o curso Atendimento ao cliente: qualidade no atendimento
"Atendimento ao cliente: qualidade no atendimento" é um módulo do curso Atendimento ao cliente. Para acesssar o curso completo pesquise no campo de busca por Atendimento ao Cliente.Tem dificuldade de conseguir fechar negócios com seus clientes?
Neste curso, você vai aprender a aprimorar a sua habilidade de atendimento! Aqui você tem acesso a conteúdos fundamentais para lidar com clientes internos e externos, relacionamento interpessoal, apresentação pessoal, marketing e muito mais!
Aqui você encontra:
- Tipos de cliente;
- Características do bom atendimento;
- Qualidade no atendimento;
- Relacionamento interpessoal.
No curso de Atendimento ao cliente você encontra:
- 15 horas/aula;
- 10 vídeoaulas;
- 20 podcasts;
- Exercícios;
- Certificado.
Como Conseguir seu Certificado:
A avaliação de aprendizagem acontece ao final último módulo. Você deverá acertar a porcentagem mínima de 60% para conseguir seu Certificado, que estará disponível para download assim que a aprovação for verificada pelo nosso sistema.
Bons estudos!
* Este curso está disponível integralmente nos planos PRO e PREMIUM.
Apresentação
- Apresentação
Qualidade no Atendimento
- O Cliente Reclamou. E Agora?
- Os Sete Pecados no Atendimento
- A Melhor Estratégia
- Qualidade no Atendimento
- Diferencial no Atendimento